Hacienda Paradise Hotel ★★★★

Pas de frigo cela et indispensable

L’espace piscine Bien arboré

Emplacement

Toilette non fonctionnel. Nous avons répèté à plusieurs reprises que la toilette ne fonctionnait pas bien et ils disaient qu'elle était ok. Pour faire partir le contenu, même sans papiers, cela pouvait prendre jusqu'à 1 je et de nombreuses tentative. Ces équipements sont vétuste. Elles sont bouchés par le calcaire et sont non fonctionnel. Très déçu et pas digne d'un hôtel catégorisé 4* par booking

la Clim très efficace et silencieuse le king size l’emplacement proximité de la 5 avenue commerce, resto,bar, plage

les meubles rangement sentent le renfermé, l’humidité

L’emplacement, si non rien

Bruits des voisins, l’odeur dans la chambre

L'amabilité du personnel. Calme malgré le fait qu'il soit sur un axe fréquenté.

Insonorisation entre les chambres vraiment insuffisante. Bâtiment un peu vétuste. Sol de la chambre pas propre.

Tout le reste

Des soucis de tuyauterie bouches dans la salle de bain

Les chambres sont spacieuses et les espaces intérieurs végétalisés autour de la piscine sont agréables. Les dames du service de chambre sont efficaces et souriantes. L'établissement est propre.

L'accueil est désastreux (personnel désagréable et peu à l'écoute) : le petit déjeuner est une escroquerie (pas de lait pour les jeunes enfants, confiture 1 jour sur 2, quantité plus que minimale, aucun choix possible...), les demandes de chambres mitoyennes lors de la réservation (4 mois à l'avance pourtant) n'ont pas été respectées, de nombreux équipements sont en panne ou cassés dans les chambres (ventilateur, tv, meubles, moustiquaire absente sur les fenêtres...), eau chaude 1 jour sur 3... Un conseil : la principale mission de la personne qui vous accueillera à votre arrivée est de vous faire payer la totalité de votre séjour, après elle sera rivée sur son téléphone portable et n'aura plus rien à faire de vos demandes. Donc, avant de payer, demandez à vérifier votre chambre et si vos demandes ont été respectées! Si vous êtes une personne âgée ou handicapée, si vous avez de jeunes enfants ou encore des difficultés physiques, ne prévoyez pas de bagages lourds : si vous êtes logés à l'étage, vous pouvez toujours rêver qu'un membre du personnel daigne vous aider ! La vie à Playa del Carmen est horriblement (scandaleusement) chère : il est plus économique de faire son shopping ou de manger sur les Champs-Élysées à Paris! L’hôtel ne fait pas exception : Le verre de lait pour notre enfant de 4 ans a été compté en supplément à 10 euros... Nous avons donc acheté un pack de lait au supermarché mais malheureusement il est interdit aux clients d'apporter des denrées extérieures au petit-déjeuner. Comme nous avons fait le forcing pour laisser notre fille de 4 ans boire son verre de lait, nous avons eu droit à quelques mesures de rétorsion dans la foulée : notre réfrigérateur de chambre qui conservait notre lait s'est miraculeusement éteint le lendemain et le cuisinier n'a plus été capable de faire autre chose que des œufs brouillés (il avait perdu la recette des œufs au plat qu'il réussissait pourtant les jours d'avant)...

Les chambres sont spacieuses et les espaces intérieurs végétalisés autour de la piscine sont agréables. Les dames du service de chambre sont efficaces et souriantes. L'établissement est propre.

L'accueil est désastreux (personnel désagréable et peu à l'écoute) : le petit déjeuner est une escroquerie (pas de lait pour les jeunes enfants, confiture 1 jour sur 2, quantité plus que minimale, aucun choix possible...), les demandes de chambres mitoyennes lors de la réservation (4 mois à l'avance pourtant) n'ont pas été respectées, de nombreux équipements sont en panne ou cassés dans les chambres (ventilateur, tv, meubles, moustiquaire absente sur les fenêtres...), eau chaude 1 jour sur 3... Un conseil : la principale mission de la personne qui vous accueillera à votre arrivée est de vous faire payer la totalité de votre séjour, après elle sera rivée sur son téléphone portable et n'aura plus rien à faire de vos demandes. Donc, avant de payer, demandez à vérifier votre chambre et si vos demandes ont été respectées! Si vous êtes une personne âgée ou handicapée, si vous avez de jeunes enfants ou encore des difficultés physiques, ne prévoyez pas de bagages lourds : si vous êtes logés à l'étage, vous pouvez toujours rêver qu'un membre du personnel daigne vous aider ! La vie à Playa del Carmen est horriblement (scandaleusement) chère : il est plus économique de faire son shopping ou de manger sur les Champs-Élysées à Paris! L’hôtel ne fait pas exception : Le verre de lait pour notre enfant de 4 ans a été compté en supplément à 10 euros... Nous avons donc acheté un pack de lait au supermarché mais malheureusement il est interdit aux clients d'apporter des denrées extérieures au petit-déjeuner. Comme nous avons fait le forcing pour laisser notre fille de 4 ans boire son verre de lait, nous avons eu droit à quelques mesures de rétorsion dans la foulée : notre réfrigérateur de chambre qui conservait notre lait s'est miraculeusement éteint le lendemain et le cuisinier n'a plus été capable de faire autre chose que des œufs brouillés (il avait perdu la recette des œufs au plat qu'il réussissait pourtant les jours d'avant)... :)

Seul point positif, l’emplacement.

J’ai réservé depuis des mois en avance une chambre lit King size, première nuit on me donne une chambre avec 2 lits , le lendemain nous devions récupérer notre chambre, à la dernière minute on nous informe que ce ne sera pas possible car le client à prolonger son séjour. Pas de geste commercial j’ai payé une chambre que je n’avais jamais eu. Le petit dej, une arnaque soit café soit bissap. Une Tranche de pain de mie, un œuf brouillé et 3 rondelles de bananes ou 2 patates sautées servies, nous avons continué le petit déjeuner dehors. Douche à l’eau froide, toilettes vétustes la chasse d’eau se tire mal . Bref à fuire.

Pas de frigo cela et indispensable

L’espace piscine Bien arboré

Emplacement

Toilette non fonctionnel. Nous avons répèté à plusieurs reprises que la toilette ne fonctionnait pas bien et ils disaient qu'elle était ok. Pour faire partir le contenu, même sans papiers, cela pouvait prendre jusqu'à 1 je et de nombreuses tentative. Ces équipements sont vétuste. Elles sont bouchés par le calcaire et sont non fonctionnel. Très déçu et pas digne d'un hôtel catégorisé 4* par booking

la Clim très efficace et silencieuse le king size l’emplacement proximité de la 5 avenue commerce, resto,bar, plage

les meubles rangement sentent le renfermé, l’humidité

L’emplacement, si non rien

Bruits des voisins, l’odeur dans la chambre

L'amabilité du personnel. Calme malgré le fait qu'il soit sur un axe fréquenté.

Insonorisation entre les chambres vraiment insuffisante. Bâtiment un peu vétuste. Sol de la chambre pas propre.

Tout le reste

Des soucis de tuyauterie bouches dans la salle de bain

Les chambres sont spacieuses et les espaces intérieurs végétalisés autour de la piscine sont agréables. Les dames du service de chambre sont efficaces et souriantes. L'établissement est propre.

L'accueil est désastreux (personnel désagréable et peu à l'écoute) : le petit déjeuner est une escroquerie (pas de lait pour les jeunes enfants, confiture 1 jour sur 2, quantité plus que minimale, aucun choix possible...), les demandes de chambres mitoyennes lors de la réservation (4 mois à l'avance pourtant) n'ont pas été respectées, de nombreux équipements sont en panne ou cassés dans les chambres (ventilateur, tv, meubles, moustiquaire absente sur les fenêtres...), eau chaude 1 jour sur 3... Un conseil : la principale mission de la personne qui vous accueillera à votre arrivée est de vous faire payer la totalité de votre séjour, après elle sera rivée sur son téléphone portable et n'aura plus rien à faire de vos demandes. Donc, avant de payer, demandez à vérifier votre chambre et si vos demandes ont été respectées! Si vous êtes une personne âgée ou handicapée, si vous avez de jeunes enfants ou encore des difficultés physiques, ne prévoyez pas de bagages lourds : si vous êtes logés à l'étage, vous pouvez toujours rêver qu'un membre du personnel daigne vous aider ! La vie à Playa del Carmen est horriblement (scandaleusement) chère : il est plus économique de faire son shopping ou de manger sur les Champs-Élysées à Paris! L’hôtel ne fait pas exception : Le verre de lait pour notre enfant de 4 ans a été compté en supplément à 10 euros... Nous avons donc acheté un pack de lait au supermarché mais malheureusement il est interdit aux clients d'apporter des denrées extérieures au petit-déjeuner. Comme nous avons fait le forcing pour laisser notre fille de 4 ans boire son verre de lait, nous avons eu droit à quelques mesures de rétorsion dans la foulée : notre réfrigérateur de chambre qui conservait notre lait s'est miraculeusement éteint le lendemain et le cuisinier n'a plus été capable de faire autre chose que des œufs brouillés (il avait perdu la recette des œufs au plat qu'il réussissait pourtant les jours d'avant)...

Les chambres sont spacieuses et les espaces intérieurs végétalisés autour de la piscine sont agréables. Les dames du service de chambre sont efficaces et souriantes. L'établissement est propre.

L'accueil est désastreux (personnel désagréable et peu à l'écoute) : le petit déjeuner est une escroquerie (pas de lait pour les jeunes enfants, confiture 1 jour sur 2, quantité plus que minimale, aucun choix possible...), les demandes de chambres mitoyennes lors de la réservation (4 mois à l'avance pourtant) n'ont pas été respectées, de nombreux équipements sont en panne ou cassés dans les chambres (ventilateur, tv, meubles, moustiquaire absente sur les fenêtres...), eau chaude 1 jour sur 3... Un conseil : la principale mission de la personne qui vous accueillera à votre arrivée est de vous faire payer la totalité de votre séjour, après elle sera rivée sur son téléphone portable et n'aura plus rien à faire de vos demandes. Donc, avant de payer, demandez à vérifier votre chambre et si vos demandes ont été respectées! Si vous êtes une personne âgée ou handicapée, si vous avez de jeunes enfants ou encore des difficultés physiques, ne prévoyez pas de bagages lourds : si vous êtes logés à l'étage, vous pouvez toujours rêver qu'un membre du personnel daigne vous aider ! La vie à Playa del Carmen est horriblement (scandaleusement) chère : il est plus économique de faire son shopping ou de manger sur les Champs-Élysées à Paris! L’hôtel ne fait pas exception : Le verre de lait pour notre enfant de 4 ans a été compté en supplément à 10 euros... Nous avons donc acheté un pack de lait au supermarché mais malheureusement il est interdit aux clients d'apporter des denrées extérieures au petit-déjeuner. Comme nous avons fait le forcing pour laisser notre fille de 4 ans boire son verre de lait, nous avons eu droit à quelques mesures de rétorsion dans la foulée : notre réfrigérateur de chambre qui conservait notre lait s'est miraculeusement éteint le lendemain et le cuisinier n'a plus été capable de faire autre chose que des œufs brouillés (il avait perdu la recette des œufs au plat qu'il réussissait pourtant les jours d'avant)... :)

Seul point positif, l’emplacement.

J’ai réservé depuis des mois en avance une chambre lit King size, première nuit on me donne une chambre avec 2 lits , le lendemain nous devions récupérer notre chambre, à la dernière minute on nous informe que ce ne sera pas possible car le client à prolonger son séjour. Pas de geste commercial j’ai payé une chambre que je n’avais jamais eu. Le petit dej, une arnaque soit café soit bissap. Une Tranche de pain de mie, un œuf brouillé et 3 rondelles de bananes ou 2 patates sautées servies, nous avons continué le petit déjeuner dehors. Douche à l’eau froide, toilettes vétustes la chasse d’eau se tire mal . Bref à fuire.